ツアー内容Ｑ＆Ａ Takenoko Tours

Optional Tours

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ツアーは何人ぐらい参加しますか。	支払いの方法について教えてください	インターネット予約の場合の確認書送付について
空港でガイドさんと会えないことはないですか	どんなガイドさんが案内してくれるのですか	日本からの予約の場合ｹﾍﾞﾂｸに到着後確認
１人でも参加できますか	ツアーの帰りに空港に送ってもらえますか	いつまでに申し込んだらいいですか
ホテルの予約もできますか	パンフレットを送ってくれますか	空港到着後そのまま指定の所まで行きたい
ツアー参加後ホテルに４時までに帰りたいのだけど	空港ピックアップ市内観光の出発時刻は	チャーターをしたいけど予算がない
ケベックのお土産は何が？	ケベック州の治安について具体的に教えてください

現地発着ツアー

おひとりでも、英語，仏語が分からなくても、安心して参加できる日本語ツアーです。
すべてのツアーでご宿泊のホテル（またはご指定の場所）にお迎えに上がります。

出発時刻	ホテルや参加エリアによって前後しますので予約の際ご確認ください。
所要時間	往復の交通を含む所要時間の目安です。
大人	大人１名様の料金（ドル）。
小人	小人１名様の料金（ドル）。当社では通常３～11才を小人として扱っています。

注意事項

1	お支払いは、トラベラーズチェック、日本円、ご利用になれます。３歳以上11才までは小人料金を適用します。３才未満は原則として無料です。
2	各ツアーはケベック市，モントリオール市内から基準の料金、お迎え時刻や所要時間を設定しています、そのほかのエリアからご参加の場合は異なることがあります。
3	最低催行人数に達しない場合、あるいはシーズンや曜日によって催行していないツアーもあります。
4	最低催行人数は２名です。他のツアーのお客様とご一緒になる場合があります。
5	キャンセルは一部のツアーを除き、原則として48時間前までは無料でお受けできます。それ以降は100％チャージ対象となりますのでご注意ください。上記以外のキャンセル規定の場合はその都度明記していますが、念のため予約の際に確認をお願い致します。
6	お支払いは、原則として現地到着後ツアー参加時に担当ガイドに直接お願いしていますが、キャンセルに制限のあるツアーの場合、前払い、あるいはクレジットカードでのギャランティが必要となります。その場合は予約をお受けした段階で当社からその旨ご連絡申し上げます。
7	歩きやすい靴をご用意下さい。

質問	回答
ツアーは何人ぐらい参加しますか。	通常２～４人が多いようです。
お支払いの方法について教えてください。	インターネットを通してのご予約は、前金を払ったりクレジットカード番号を送る必要がありません。当地でタケノコツアーのガイドに会った段階でお支払いいただければ結構です（ホテル、入場料、スポーツ観戦の特別席手配など一部の例外を除きます）。お支払いは現金、カナダドル、米ドル現金かトラベラーズチェックでお願いします。日本円決済もできますが、その日のレートになります。
インターネットを通して予約をした場合、確認書を送ってくれるのでしょうか。	はい、Eメールで送ります。そのとき５桁のコンフォメーションナンバー（予約確認番号）があることをご確認ください。以後のご連絡はこの番号さえ伝えていただければ、だれでもすぐに対処できます。

日本出発前に予約した場合、現地到着後、確認の連絡を入れたほうがいいですか。	はい、お願いします。特にホテルチェックインの後お早めにお部屋番号をご連絡いただき、予約内容の再確認をお願い申しあげます。事前にお知らせしてあるピックアップ時刻は回るホテルによって微妙に変わることがあるためです。また、当社の場合はケベック到着前にクレジットカード番号をいただいていませんので、前日現地で連絡が取れない場合、予約そのものをキャンセルされてしまう恐れもありますのでご注意ください。
空港出迎えのツアーを申し込んだ場合、空港でガイドさんと必ず会えますか。	お客様同士一緒に出るようにしてください。そこで当社のガイドが歓迎ボードを持ってお待ちしております。　国内線の場合は飛行機を降りてすぐのところ（ゲート）にお待ちしております。万が一、ガイドと会えない場合すぐに当社までお電話をください。フリーダイヤルで1-877-550-7173です。受話器を上げてコインを入れずにそのままダイヤルしてください。こちらで待ち合わせ場所を再確認します。途中フライトキャンセルやフライト変更が発生した場合、お早目にフリーダイヤル１-877-550-7173までお電話下さい。
どんなガイドさんが案内してくれるのですか。	全員東部カナダを愛するプロのガイドです。お客様との貴重な出会いを大切にご希望沿ったおもてなしが出来る様に、日夜努力しております。２０年以上のベテランガイドも２年目のガイドも、楽しい明るいツアーを心掛け東部カナダをご案内できる事を楽しみに、お客様をお待ちしております。

ツアーの帰りに空港に送ってもらうことはできますか。	できます。たとえば、郊外ツアーに参加して、その晩1９時のフライトなので、帰りはそのまま空港に送ってほしい、というようなご要望もお請けできます。ツアーは基本的に「出発したところに戻る」が原則ですから、この場合は「トランスファーチャージ」という割増料金がかかります。通常１人２０ドル程度ですが、ケースによって多少前後します。また、スーツケースなどをお預かりすることはできますが、これは担当ガイドの好意ですので無料ですが、万一の盗難などを考え貴重品はお持ちになるようにお願いしています。
いつまでに申し込んだらいいですか。	ホテル予約を除き、基本的には１週間ほど前で十分です。ただ、万一という場合もありますから、予定の骨組みができたら予約をして席を押さえておくのも一つの方法です。一般に、ピーク時９月～１０月のホテル、クルーズ、スポーツ観戦などは早めに押さえましょう。一部の例外を除き48時間までにキャンセルの連絡があったものに対しては全くのノーチャージですから、一度予約しておいて、考えが変わったら取り消せばいいのです。ただしメールやファクスなどでキャンセルのご連絡を頂く場合、当社からの「キャンセル受理の通知」を受け取ることを考えて十分な余裕を持つことをお勧めします。48時間ギリギリのキャンセルは電話でお願いします。
ホテルの予約もできますか。	当社のサービスをご利用いただくという前提でホテル手配もします。ただ、ホテルというのは予算、目的、タイプなど多種多様に亘ります。ホテル手配専門会社に依頼した方がより多くの選択肢があると思います。当社に依頼する場合、宿泊期間（いつチエックｲﾝいつ,アウトする）、希望の地域、ベッド数、喫煙の有無、必要な部屋数、予算などをなるべく具体的に教えてください。当社は、一般の旅行会社と異なりホテル手配の専門会社ではありませんが、地元の特定ホテルB&Bなら代理店より安い場合も有ります。ホテルクラブ直前ご予約や１２２カ国４０万軒以上のホテルを素早く、安全検索！

パンフレットがあったら送ってくれますか。	はい、日本、カナダどちらでも最新版をすぐにお送りします。住所、氏名、職業、年令をご記入の上、電話、ファクスまたはE-MAILでお申し込みください。
郊外ツアーに参加したいのですがホテルに１７:４５時までに帰らなくてはなりません。	はい、当社ならできます。このような場合は出発が３０分はやくなります。時間調整はできます。
郊外、日帰りツアーに参加して、ホテルに戻らずにそのままそこから夜景ツアーやディナークルーズのピックアップをお願いすることもできますか。	はい、できます。但し前日１２時間以上前に御連絡が条件です。郊外ツアー後、そのまま夜景ツアーに参加するということになります。時間を有効に使えるというメリットがあります。

チャーターをしたいけど予算がない。	予算がいくらであっても、まず予算内でできる範囲で考えましょう。そのためにはお客様の協力が必要です。限られた時間の中で経済的に動く方法は、早めに予定を組むことです。行きたいところ、やりたいことは何ですか。それを早めに聞かせていただければ、そういった方面に強いガイドや行く方面の地理に強いガイドを手配することが可能です。そして、予算が優先なのであれば、ガイドはプロですから時間ピッタリに終わらせます。
ケベﾂク州のお土産って何が有名ですか。	日本で売っていないケベﾂクの物だと思います。メープルシロップ（開け口、フタが極力丈夫な商品）、ジャム類ブルベリー、ラズベリー、チーズ、チョコレート、限定のホツケーユニホーム、おしゃれな普段着、Tシャツ、手編みセーター、毛皮帽子、皮製品、小物、アン人形。最近ではアイスワインやシードル、野生果実酒も評判ですが、少々重いので日本での宅配サービスを利用する方法が受けています。当社を含め取り扱っている高価。また小物ならキッチン用品、タオルなども喜ばれます。同州のコンピューター関連品はカナダ１安価。
ケベック州の治安について具体的にわかりやすく教えてください。	モントリオールは商業都市３００万人のわりには治安はよい。都市生活と近郊の自然と調和して、のんびりした面もある。どの観光都市でも貴重品はある程度、自己管理をすれば問題にならない。強いて上げると紅葉シーズン（９～１０月）に観光客の多い場所を狙う、置き引きが毎年数件発生。内容はホテルロビー待ち合わせ時の手提げカバン、バッグ、（中身、パスポート、現金、くすり、カメラなど）の被害がほとんどです。時間帯もｸﾞﾙｰﾌﾟと合流前のほんの数分の出来事です。外出前は手提げカバン、バﾂクは極力持ち歩かないような工夫が必要。貴重品は肌に密着させ保管をすれば、問題ありません。話しをする程でもないですが、このプロスリ組、観光客を装うジプシ－系の男女２人との情報もあります？黒髪で軽くカールしいる。人数パーターンが変わるので何とも言えません！観光客になりすましたルーマニア系、ユーゴスロバキア系人、南米人で肌が浅黒い？世界中で一番治安のいい国ですが、楽しい旅を続けるには”何事も備え有れば，憂い無”以下（１～５）もご参考までに。（１）人の出入りの多いホテルロビー待ち合わせ時や朝食時は、スーツケースも念のためカギを。（２）寺院内の薄暗い場所、狭い場所で意図的に逆コースでグループとすれ違う。（３）変に親切にカメラ撮影を勧めて、観光客の死角を狙う手口。（４）観光地で、ケチャップ，マヨネーズを故意に付け，パニツク中の死角の瞬間を狙う手口。（５）出発間際のバスや乗り物のドア付近で、高価なデジカメラやノート型コンピューターなど狙う。ケベック市も治安はいいです。貴重品はある程度、自己管理をすれば問題にならない。モントリオールと同様に紅葉シーズン（９～１０月）に、ホテルロビーやホテルレストランなど年中観光客の多い狭い場所店内のレジ周辺で支払いの前後など。


インターネットを通して予約をした場合、確認書を送ってくれるのでしょうか。	はい、Eメールで送ります。そのとき６桁のコンフォメーションナンバー（予約確認番号）があることをご確認ください。以後の連絡はこの番号さえ伝えていただければ、だれでもすぐに対処できます。
日本出発前に予約した場合、現地到着後、確認の連絡を入れたほうがいいですか。	はい、お願いします。特にホテルチェック.インしたら早めにお部屋番号を連絡いただき、その際滞在中のご予約内容の再確認をしていたえだければ万全です。事前にお知らせしてあるピックアップ時刻は回るホテルによって微妙に変わることがあるからです。それと当社の場合はケベック到着前にクレジットカード番号をいただいてないので、前日現地で連絡が取れない場合、予約そのものをキャンセルされてしまう恐れもありますからご注意ください。

いつまでに申し込んだらいいですか。	ホテル予約を除き、基本的には１週間ほど前で十分です。ただ、万一という場合もありますから、予定の骨組みができたら予約をして席を押さえておくのも一つの方法です。一般に、ピーク時９月～１０月のホテル、クルーズ、人気試合のスポーツ観戦などは早めに押さえましょう。一部の例外を除き48時間までにキャンセルの連絡があったものに対しては全くのノーチャージですから、一度予約しておいて、考えが変わったら取り消せばいいのです。ただしメールやファクスなどでキャンセルのご連絡を頂く場合、当社からの「キャンセル受理の通知」を受け取ることを考えて十分な余裕を持つことをお勧めします。48時間ギリギリのキャンセルは電話でお願いします。
ホテルの予約もできますか。	当社のサービスをご利用いただくという前提でホテル手配もします。ただ、ホテルというのは予算、目的、タイプなど多種多様に亘りますホテル手配専門会社に依頼した方がより多くの選択肢があると思います。当社に依頼する場合、宿泊期間（いつ入っていつ出るのか）、希望の地域、ベッド数、喫煙の有無、必要な部屋数、予算などをなるべく具体的に教えてください。当社は、一般の旅行会社と異なりホテル手配の専門会社ではありませんが、地元のホテルB&Bなら代理店より安い場合も有ります。
パンフレットがあったら送ってくれますか。	はい、日本、カナダどちらでも最新版をすぐにお送りします。住所、氏名、職業、年令をご記入の上、電話、ファクスまたはE-MAILでお申し込みください。

郊外ツアーに参加したいのですがホテルに１７:４５時までに帰らなくてはなりません。	はい、当社ならできます。このような場合は出発を３０分はやくなります。時間調整できます。
郊外、日帰りツアーに参加して、ホテルに戻らずにそのままそこから夜景ツアーやディナークルーズのピックアップをお願いすることもできますか。	はい、できます。但し前日１２時間以上前にご連絡が条件。
チャーターをしたいけど予算がない。	予算がいくらであっても、まず予算内でできる範囲で考えましょう。そのためにはお客様の協力が必要です。限られた時間の中で経済的に動く方法は、早めに予定を組むことです。行きたいところ、やりたいことは何ですか。それを早めに聞かせていただければ、そういった方面に強いガイドや行く方面の地理に強いガイドを手配することが可能です。そして、予算が優先なのであれば、ガイドはプロですから時間ピッタリに終わらせます。

ケベﾂク州のお土産って何が有名ですか。	日本で売っていないケベﾂクの物だと思います。メープルシロップ（開け口フタが極力丈夫な商品）、ジャム類ブルーベリｲー、ラズベリｲー、チーズ、チョコレート、限定のホツケーユニホーム、おしゃれな普段着、Tシャツ、手編みセーター、毛皮帽子、皮製品、小物、アン人形。最近ではアイスワインやシードル、野生果実酒も評判ですが、少々重い。日本での宅配サービスを利用する方法が受けています。当社を含め取り扱っている高価。また小物ならキッチン用品、タオルなども喜ばれます。同州のコンピューター関連はカナダでなぜか一番安価。
ケベック州の治安について具体的にわかりやすく教えてください。	モントリオールは３００万人の商業都市でわりによい。世界一住みたい場所に選ばれた年も有ります。モントリオール島内では50言語以上話されおります。モザイク文化の楽しいユニークな都市です。どの都市でもそうですが、置き引き，スリなどはある程度注意してれば問題ありません。強いてあげると紅葉シーズン（９～１０月）に観光客の同時に集まる効率の良い場所、教会やホテル,広場で、毎年数件届け出があります。有名ホテルロビーは便利な地下鉄と連結しているので、気軽にいろいろな外国人の出入りが予想できます。備え有れば，憂い無。以下（１～４）もご参考までに。（１）ノートダム寺院で逆コースで周りで接近、意図的に日本人グループとすれ違う観光客。（２）カメラ撮影を勧める怪しい人、観光客の死角の瞬間を狙う手口。（３）観光地で、ケチャツプ，マヨネーズを故意に付け，パニツクの死角の瞬間を狙う手口。（４）バスや乗り物の移動間際の高価なデジカメラやノート型コンピューター狙い逃げ去る。ケベック市もモントリオールと同様に置き引き，スリなどはある程度注意してれば問題ありません。女性も深夜でもOK。モントリオールと同様に紅葉シーズン（９～１０月）に、ホテルロビーや年中観光客の多い狭くすれ違う路地、広場、トレゾール通り。有名なプチシャンプレン通リ、王の広場などお支払い時は注意。
一人でも参加できますか？	まずは予約しておいてください。当日だめな場合、こちらからお客様へ出発時間をお知らせします。

空港到着後そのまま指定場所へ移動したい。	出来ます。事前にメールでお知らせ下さい。その分サービス距離と時間で変わります。